VOCATION RECRUTEMENT recherche pour son client du bassin de St Marcellin (38) un Responsable ADV (h/f) en CDI..

Au sein d’une entreprise dynamique et sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Responsable logistique, vous contribuez à l’amélioration de la performance de l’entreprise en assurant le suivi administratif des commandes et l’interface avec les clients.

Missions :

Assurer le contact logistique avec les clients :

Planning d'ouverture/ fermeture clients

Négociations de délais de livraison en cas de rupture

Alerter en cas de dérive commandes fermes / prévisionnelles

Gérer les situations de crise : taxis…

Assurer la gestion des EDI : intégration, analyse et comparaison

Assurer la gestion des Magasins avancés fournisseurs

Participer à la mise en place des nouveaux projets : Intégration logistique, paramétrage SAP…

Gestion des dossiers de fin de vie :

Alerter de l'arrêt des références

Etablir les dossiers de demande de remboursement et les envoyer aux clients

Demander la destruction des anciens moules

Gestion des pièces de rechange

Gérer les délais avec les clients en cas d'impossibilité de livraison avec les clients

Participer au chantier de mise à jour des prix de vente

Gestion de l'approvisionnement des bacs retournables ou boucle de location : renseigner les portails dédiés

Organiser et commander les transports au départ de l'usine

Être en lien étroit avec l'ordonnancement et la supply Chain usine

Gestion des indicateurs :

Taux de service

Bilan hebdo de commandes fermes / prévisionnelles

Transports exceptionnels

Management :

Gestion des congés

Animer et fédérer l'équipe : 1 assistant ADV

Faire les entretiens annuels

Profil :

Vous bénéficiez d’une expérience réussie en administration des ventes ou gestion de la relation clients

Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel client

Vous disposez d’un niveau opérationnel en anglais (C1/C2)

Vous êtes à l’aise au téléphone

Vous êtes une personne observatrice, analytique, autonome, réactive, pro-active et avec le goût pour le terrain.

Vous maîtrisez l’outil informatique. La manipulation d’Excel est indispensable. Une connaissance de SAP serait un plus.

Rémunération : selon profil + 13ème mois + mutuelle famille prise en charge à 60%, Tickets restaurants + 13 RTT

Informations complémentaires :

Présence du lundi au vendredi

Statut cadre

Prise de poste au plus tôt Déplacement à l’international à prévoir ponctuellement

Téléphone d’astreinte (interne et client)

Vous êtes intéressé ?

Echangeons ensemble sur votre parcours professionnel et sur les enjeux du poste.

Contactez-nous au 04 76 36 90 41